Excellence in Service
PROGRAM PENGUASAAN KECERMELANGAN PERKHIDMATAN PELANGGAN
Memperkasa individu dan pasukan untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang cemerlang melalui empati, konsistensi dan kecemerlangan perkhidmatan.
Pilihan Klien
Lebih 2000 pelanggan mempercayai kami untuk latihan luar biasa kami yang memenuhi keperluan mereka dengan tepat.
Tentang Kami
Naikkan Standard Penjagaan Pelanggan Anda
Kecemerlangan dalam perkhidmatan pelanggan hanya boleh dicapai melalui pemahaman yang jelas tentang maksud perkhidmatan yang benar. Ini melibatkan mengambil langkah proaktif untuk menyediakan kemudahan dan perkhidmatan terbaik yang memenuhi atau melebihi keperluan dan jangkaan pelanggan.
Program ini menawarkan perspektif yang berbeza untuk melihat dan menilai perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan. Ia bermula dengan memahami perjalanan perkhidmatan pelanggan, mengenal pasti titik sentuh kritikal, menggariskan langkah untuk menyelesaikan isu atau kesukaran pelanggan, dan kemudian mencipta pelan proaktif yang menjadikan pengalaman pelanggan itu menyenangkan dan tidak dapat dilupakan.
Module Kami
MOHD ZAINI BADI
CUSTOMER SERVICE EXPERT
MOHD FAIZUL IKHWAN ERUSAN
CONSULTANT TRAINER
Yang Boleh Anda Percayai, Sentiasa.
Kami secara konsisten meningkatkan standard perkhidmatan pelanggan dengan menterjemahkan cerapan latihan secara berkesan kepada penambahbaikan tempat kerja praktikal, mempamerkan kepakaran kami dalam latihan dan perundingan.
